Política de Privacidad

1. Información General

En calystravex, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporciona al utilizar nuestros servicios de gestión financiera y comunicación empresarial.

Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y toda la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según el servicio que utilice y la relación que mantenga con nuestra plataforma:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento
• Información de contacto: dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico
• Datos financieros: información bancaria necesaria para la prestación de servicios, historial de transacciones
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con la plataforma
• Comunicaciones: registros de llamadas telefónicas, correos electrónicos intercambiados, mensajes del chat

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas, cada una con su correspondiente base legal:

• Prestación de servicios de gestión financiera y asesoramiento (ejecución de contrato)
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales (obligación legal)
• Mejora de nuestros servicios y desarrollo de nuevas funcionalidades (interés legítimo)
• Comunicaciones comerciales sobre productos relacionados (consentimiento o interés legítimo)
• Prevención de fraude y garantía de seguridad (interés legítimo)
• Atención al cliente y resolución de incidencias (ejecución de contrato)

4. Sus Derechos como Usuario

Como titular de los datos, dispone de los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos tratamos y cómo los utilizamos
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente posible
• Derecho de limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
• Derecho a retirar el consentimiento cuando este sea la base legal del tratamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico info@calystravex.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su documento de identidad para verificar su identidad.

5. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos sus datos personales únicamente en las siguientes circunstancias y siempre bajo estrictas garantías de seguridad:

• Con entidades bancarias y financieras para la ejecución de operaciones y servicios
• Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a mantener la plataforma
• Con autoridades competentes cuando sea requerido por ley
• Con auditores externos y asesores legales bajo acuerdos de confidencialidad
• En procesos de fusión o adquisición, previa notificación a los usuarios

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos SSL/TLS
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a cuentas sensibles
• Copias de seguridad regulares con almacenamiento seguro
• Monitorización continua de accesos y actividades sospechosas
• Formación regular del personal en materia de protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes

7. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos, según la finalidad del tratamiento:

• Datos contractuales: durante la vigencia del contrato y 6 años adicionales por obligaciones fiscales
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación: máximo 2 años desde su recopilación
• Registros de acceso: 2 años para fines de seguridad
• Datos de atención al cliente: 3 años desde la última interacción

Transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de los datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período superior.

8. Transferencias Internacionales

En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación del país de destino
• Normas corporativas vinculantes cuando sea aplicable
• Evaluaciones de impacto específicas para cada transferencia

9. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o en nuestros servicios. Cualquier modificación será comunicada a través de nuestro sitio web y, en caso de cambios sustanciales, le notificaremos directamente por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.